Klanten ervaren problemen door lege schappen
Supermarktketen Jumbo heeft besloten om de samenwerking met de inkooporganisaties Everest en Epic stop te zetten. Dit besluit, dat op 6 oktober 2025 werd bekendgemaakt, is genomen na twee jaar waarin de agressieve onderhandelingsstijl van deze organisaties leidde tot lege schappen en ontevreden klanten. Jumbo kiest er nu voor om de inkoop weer zelf te beheren, wat vooral gevolgen heeft voor de klanten in Gelderland.
De keuze van Jumbo om de inkoop bij grote merken weer in eigen hand te nemen, is niet zonder reden. Experts wijzen erop dat de relatie met leveranciers verslechterd is door de methoden van Everest en Epic. Klanten ervoeren regelmatig lege schappen in de winkels, wat leidde tot frustratie en verlies van vertrouwen in het familiebedrijf. De impact van deze beslissing is met name voelbaar in wijken waar Jumbo supermarkten een belangrijke rol spelen in de dagelijkse boodschappen.
De problemen die zijn ontstaan tijdens de samenwerking met de inkooporganisaties zijn onder meer te wijten aan een conflict over bierleveringen, wat een essentieel product is voor veel klanten. Hierdoor ontstonden niet alleen problemen met de beschikbaarheid van bepaalde producten, maar ook met de relaties met leveranciers die essentieel zijn voor een goede bevoorrading.
Jumbo heeft aangegeven dat het herstel van de directe lijnen met leveranciers prioriteit heeft. Door de eigen inkoopstrategie weer op te pakken, hoopt het bedrijf de schappen sneller te vullen en beter in te spelen op de wensen van hun klanten. Dit is bijzonder relevant voor inwoners van Gelderland, waar lokale voorkeuren en seizoensgebonden producten steeds belangrijker worden.
- Jumbo stopt samenwerking met Everest en Epic
- Lege schappen zorgden voor klantfrustratie
- Herstel van relaties met leveranciers als prioriteit
Met deze wijziging hoopt Jumbo niet alleen de klanttevredenheid te verbeteren, maar ook de eigen identiteit als familiebedrijf te versterken. In een tijd waarin consumenten steeds kritischer zijn over waar zij hun boodschappen doen, is het cruciaal dat Jumbo zijn sterke punten benut en zorgt voor een betrouwbare productaanbod. De komende maanden zal blijken of deze aanpak succesvol zal zijn in het verbeteren van de winkelervaring voor klanten in Gelderland.
