Klanten in Gelderland nog steeds beperkt in opties
Na bijna twee weken van uitstel, heeft Albert Heijn op vrijdag 21 oktober 2026 weer de bezorgdienst hervat. Ondanks deze herstart, zijn veel klanten in Gelderland nog steeds niet in staat om hun boodschappen thuis te laten bezorgen. De supermarktketen kan momenteel slechts een derde van de gebruikelijke leveringen verwerken.
De problemen met de app hebben geleid tot frustraties onder de klanten, die al geruime tijd te maken hebben met beperkte bezorgcapaciteit. De woordvoerder van Albert Heijn bevestigt dat het bedrijf nog steeds werkt aan het herstellen van de volledige capaciteit, maar dat dit proces tijd in beslag neemt.
In wijken zoals het centrum van Arnhem en het rustige Ede, is de impact van deze bezorgproblemen goed merkbaar. Klanten moeten nu vaker zelf naar de winkel om hun boodschappen te doen, wat voor velen een extra belasting met zich meebrengt, vooral voor gezinnen en ouderen.
Hieronder een overzicht van de huidige situatie:
- Bezorgdienst is herstart, maar met beperkte capaciteit.
- Slechts een derde van de normale bezorgingen is mogelijk.
- Klanten ervaren nog steeds problemen met de app.
Albert Heijn geeft aan dat zij hard aan de weg timmeren om de situatie te verbeteren, maar het is nog onduidelijk wanneer de volledige bezorgcapaciteit weer terug zal zijn. Voorlopig blijven klanten in Gelderland afhankelijk van hun eigen middelen om boodschappen te doen. Dit roept vragen op over de toekomst van online boodschappen doen in de regio en hoe de keten zich zal aanpassen aan deze uitdagingen.
De supermarktketen heeft toegezegd alles in het werk te stellen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen, maar voor nu blijft het afwachten voor de klanten in Gelderland die hopen op een snelle terugkeer naar normale bezorgdiensten.