Websites en apps buiten werking
Sinds zondag 12 oktober 2026 zijn de websites en apps van Albert Heijn, Etos en Gall & Gall niet bereikbaar door een ernstig cybersecurityincident. Klanten in Gelderland ervaren hinder door het uitvallen van kortingsacties en andere digitale diensten. Ook de operaties in verschillende distributiecentra zijn stilgelegd, wat gevolgen heeft voor de bevoorrading van winkels in de regio.
De problemen zijn ontstaan door een vermoedelijke hack, waar Ahold, het moederbedrijf van deze winkels, tot nu toe weinig over heeft gecommuniceerd. De impact van deze cyberaanval is aanzienlijk; klanten kunnen hun boodschappen niet online bestellen en profiteren niet van lopende aanbiedingen. Dit heeft geleid tot frustratie onder consumenten in onder andere de wijken van Nijmegen en Arnhem.
Deskundige op het gebied van cybersecurity wijst erop dat het waarschijnlijk om een hack gaat. “In zulke gevallen is het gebruikelijk dat bedrijven hun systemen tijdelijk offline halen om verdergaande schade te voorkomen,” aldus de expert. De onzekerheid over de oorzaak en de ernst van het probleem maakt dat klanten zich afvragen wanneer de diensten weer normaal functioneren.
De gevolgen van deze situatie zijn voelbaar in verschillende aspecten van de dagelijkse gang van zaken:
- Klanten kunnen geen online aankopen doen, wat leidt tot lange rijen in fysieke winkels.
- Kortingsacties via de app zijn niet beschikbaar, waardoor klanten mogelijk meer betalen voor hun boodschappen.
- Distributiecentra hebben hun activiteiten tijdelijk stopgezet, wat invloed heeft op de voorraad in lokale winkels.
Ahold is tot nu toe terughoudend geweest met informatieverstrekking. Voor veel mensen in Gelderland is het onduidelijk hoe lang deze situatie zal aanhouden en welke maatregelen er worden genomen om herhaling te voorkomen. Klanten worden aangespoord om hun boodschappen op traditionele wijze te doen en geduld te hebben terwijl het bedrijf werkt aan het herstel van de systemen.
De situatie blijft zich ontwikkelen, en het is te hopen dat Albert Heijn snel weer operationeel zal zijn, zodat klanten weer zonder problemen hun boodschappen kunnen doen in de winkel of online.