Fout in betaalsysteem zorgt voor grote financiële chaos
De gemeente Amsterdam heeft vorige week woensdag een ernstige fout gemaakt in haar nieuwe betaalsysteem, Afis. Door een menselijke vergissing zijn honderden facturen met een totale waarde van 21 miljoen euro dubbel betaald, wat leidt tot een aanzienlijke financiële last voor de gemeente. Van dit bedrag moet een week later nog 13 miljoen euro worden terugbetaald.
De blunder komt op een moment dat de gemeente al onder druk staat door verschillende financiële uitdagingen. De opbrengsten uit belastingen blijven achter en de uitgaven voor sociale zorg stijgen. Het dubbel uitbetalen van zo’n groot bedrag kan ernstige gevolgen hebben voor de gemeentelijke begroting en de uitvoering van belangrijke projecten in de stad.
Het nieuwe betaalsysteem Afis, dat is geïntroduceerd om de efficiëntie te verbeteren, heeft nu het tegenovergestelde effect gehad. Dit is niet de eerste keer dat dit systeem in het nieuws komt vanwege problemen. Vorige incidenten met vertragingen en technische storingen hebben al vragen opgeroepen over de betrouwbaarheid van het systeem.
De gemeente heeft inmiddels aangekondigd dat er een onderzoek zal worden ingesteld naar deze fout om herhaling in de toekomst te voorkomen. De verantwoordelijke afdelingen werken hard om de terugbetalingen zo snel mogelijk te regelen, maar het herstel van het vertrouwen in het nieuwe systeem zal tijd kosten.
De impact van deze situatie zal ook voelbaar zijn in andere delen van Nederland. Gemeenten die gebruik maken van vergelijkbare systemen zullen zich afvragen of ze ook kwetsbaar zijn voor soortgelijke fouten. De focus op transparantie en verantwoordelijkheid in het financieel beheer wordt steeds belangrijker, vooral nu burgers meer inzicht willen in hoe hun belastinggeld wordt beheerd.
In de regio Gelderland hebben gemeenten zoals Arnhem en Nijmegen al aangegeven dat ze hun systemen regelmatig evalueren om zulke fouten te voorkomen. De ontwikkelingen in Amsterdam zullen ongetwijfeld als een les dienen voor andere gemeenten die met financiële systemen werken.
- 21 miljoen euro dubbel betaald door menselijke fout
- 13 miljoen euro moet nog worden terugbetaald
- Onderzoek naar het nieuwe betaalsysteem Afis gestart
De gevolgen van de blunder in Amsterdam zullen de komende tijd nog doorwerken, zowel financieel als organisatorisch. Het is te hopen dat deze situatie snel wordt opgelost en dat andere gemeenten lessen trekken uit deze ervaring.
